Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Tout article endommagé, utilisé ou retourné incomplet ne pourra être remboursé.
- Les produits personnalisés ou périssables ne sont pas éligibles au retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix, mais nous recommandons un envoi suivi pour éviter tout litige.
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Procédure de retour
- Contactez-nous à bkmodaship@gmail.com pour notifier votre demande de retour.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée.
- Conservez la preuve d’envoi jusqu’à confirmation du remboursement.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à [email de contact].